Conheça o que você pode pedir ao Lumi para consultar e filtrar suas vendas, montar listas de separação para seus envios e quais tarefas continuam manuais.
Última atualização: 29/10/2026
O Lumi é a inteligência artificial da Nuvemshop. Pelo chat, você pode pedir que ele consulte, busque, filtre e ordene suas vendas, além de montar listas de separação. Neste tutorial, você confere o que pode solicitar, quais tarefas devem ser feitas manualmente e exemplos de mensagens.
Para aprender a abrir o chat e enviar comandos, confira como tirar dúvidas ou fazer tarefas com o Lumi.
O Lumi está disponível para todas as lojas e usuários da Nuvemshop, respeitando as permissões de acesso e as condições de cada plano e do seu usuário. Se você não tiver permissões de vendas, o Lumi não poderá aplicar as alterações, sendo necessário solicitar a liberação ao usuário administrador principal da loja. Ele funciona no navegador pelo computador, na versão web para celular e no aplicativo da Nuvemshop.
Você pode solicitar estas consultas pelo chat. O Lumi exibe até 10 vendas por vez. Para visualizar mais resultados, você pode pedir o link para exportar a listagem em CSV.
| Ação | O que o Lumi faz |
|---|---|
| Consultar suas vendas | Lista suas vendas e exibe os detalhes de cada uma. |
| Buscar uma venda | Busca uma venda por número, nome do cliente, e-mail ou valor da compra. Para buscar por valor, digite o valor sem ponto de milhar e com vírgula para os centavos. |
| Filtrar suas vendas | Filtra suas vendas por status, data, produto, meio de pagamento ou meio de envio. Você pode combinar múltiplos filtros em uma mesma consulta. |
| Ordenar suas vendas | Ordena suas vendas por data, por exemplo, da mais antiga para a mais recente. |
| Abrir uma venda | Detalha data, cliente, produtos, envio, meio de pagamento e o valor total de uma venda. Inclui um botão para abri-la no painel administrador. |
| Ver vendas pendentes | Mostra as vendas pendentes de pagamento, de embalo ou de envio. |
| Montar uma lista de separação | Monta a lista consolidada dos produtos que você precisa separar e embalar. Se houver mais de 10 vendas, ele limita a exibição em 10 e oferece exportar o restante. Recomendamos conferir o SKU e as variações, além de validar os dados de cada pedido antes do despacho. |
| Exportar a listagem em CSV | Gera o link para a tela "Exportar lista de vendas" do painel administrador. O link já traz o período e o status de pagamento solicitados. A partir dessa tela, você baixa o arquivo clicando em "Exportar". O arquivo é personalizado e inclui as vendas abertas que atendem aos filtros. |
Atualmente, o Lumi não realiza as seguintes tarefas nas suas vendas. Essas ações devem ser feitas manualmente pelo painel administrador:
| Tarefa | Como fazer |
|---|---|
| Marcar uma venda como paga, embalada, enviada, entregue ou arquivada | Você pode fazer isso nos detalhes do pedido ou pela lista de vendas. Nela, você também pode atualizar o status de várias vendas em massa. |
| Cancelar uma venda | Você pode cancelar uma venda nos detalhes do pedido e, em alguns planos, também de forma massiva. |
| Reembolsar uma venda | Você pode estornar o valor para o cliente pelo painel administrador ou pela plataforma do meio de pagamento utilizado. |
| Configurar o cancelamento automático de vendas | Você pode ativar ou editar o cancelamento automático de vendas em "Vendas > Lista de vendas > Cancelamento automático". |
| Imprimir etiquetas de envio | O procedimento varia conforme o aplicativo de frete: algumas opções permitem gerar as etiquetas pelo painel administrador e outras pela própria plataforma do parceiro. Por exemplo, você pode gerar as etiquetas do Nuvem Envio ou pelo seu aplicativo de frete parceiro. |
| Imprimir um resumo ou comprovante de uma venda | Você pode imprimir um resumo para controle interno pelo painel administrador, com qualquer meio de envio. Serve para conferir e separar os produtos, mas não substitui a etiqueta oficial de envio. |
Confira alguns exemplos de mensagens para enviar no chat. Quanto mais específicos forem o período, o status e os filtros, mais preciso será o resultado.
| O que quero fazer | Mensagem de exemplo |
|---|---|
| Ver vendas pendentes de envio | "Quais vendas estão pendentes de envio?" |
| Ver as vendas de um cliente | "Mostre as vendas do cliente [nome do cliente]" |
| Buscar vendas com um determinado produto | "Liste as vendas que contêm o produto [nome do produto]" |
| Filtrar por status e datas | "Quais são as vendas com status [status] entre [data inicial] e [data final]?" |
| Filtrar por meio de pagamento | "Mostre as vendas pagas via Pix desta semana" |
| Filtrar por meio de envio | "Mostre as vendas com retirada na loja" |
| Buscar uma venda pelo número | "Mostre a venda #1234" |
| Buscar uma venda pelo valor | "Busque a venda de R$ 171,50" |
| Ordenar vendas por data | "Mostre minhas vendas da mais antiga para a mais recente" |
| Abrir uma venda | "Abra a venda #1234" |
| Montar uma lista de separação | "Monte uma lista de separação para as vendas aprovadas de hoje" |
| Exportar uma listagem | "Quero exportar minhas vendas em CSV" |
| Exportar uma listagem por período e status de pagamento | "Quero exportar minhas vendas pagas deste ano" |
Se uma busca com muitos filtros não retornar o resultado esperado, tente combinar menos critérios. Você também pode buscar e filtrar suas vendas diretamente pelo painel administrador.
Se o Lumi não responder como esperado, confira nosso guia de solução de problemas.