Existem duas formas de descadastrar um contato do Nuvem Marketing:
- Você remove o contato manualmente da sua lista. Essa é a melhor opção para parar de enviar campanhas a alguém específico.
- O próprio contato se descadastra clicando no link de cancelamento de inscrição que fica no rodapé (footer) dos seus e-mails.
Neste tutorial, você vai aprender a fazer a desinscrição manual. O footer para descadastrar vai junto nos seus envios e não deve ser removido. A LGPD garante ao seu contato o direito de optar por não receber comunicações de marketing, e excluir esse link, além de descumprir a lei, prejudica a entregabilidade, aumentando a chance dos seus e-mails caírem no SPAM.
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Os contatos que você cancelar nunca mais receberão suas comunicações, a menos que se inscrevam novamente através de um formulário.
Como cancelar a subscrição de um contato manualmente?
Siga os passos abaixo para realizar o cancelamento:
1. No menu Audiência, acessar a seção Contatos.
2. Pesquisar um contato específico por e-mail ou filtrar os contatos de acordo com Status, Interesse ou Lista.
3. Clicar sobre o contato desejado para cancelar a assinatura.
4. Clicar em Descadastrar e confirmar a ação. O contato não receberá mais suas comunicações.
Pronto!
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Para saber como personalizar e configurar o footer de desinscrição, acessar: Como personalizar o footer na Nuvem Marketing?