Gerenciar corretamente sua audiência é o primeiro passo para uma estratégia de e-mail marketing bem-sucedida. No Nuvem Marketing, você pode adicionar listas, dividir, atribuir interesses e personalizar campos para que cada comunicação seja relevante para seus clientes.
Primeiramente, é importante diferenciar o que é contato e o que é lista de contatos:
- Contato: É cada pessoa que receberá suas campanhas;
- Lista de contatos: É um grupo que você irá utilizar para organizar seus contatos que vão receber suas campanhas
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Os contatos são únicos. Se um contato aparecer em várias listas, suas informações e status serão os mesmos em todas as listas.
Importar listas de contatos
Você pode adicionar e importar contatos de 3 formas diferentes:
- Importando um arquivo CSV;
- Copiando e colando as listas;
- De forma manual.
Você pode escolher o método que preferir para a importação e seguir as instruções do tutorial de importação de contatos.
Manutenção de lista
À medida que o envio das campanhas avança, os contatos vão se qualificando e vão obtendo diferentes status segundo a sua atividade.
A limpeza de listas é uma boa prática para o gerenciamento adequado de listas e contatos.
Gerenciamento de Lista
Após importar as listas de contato, é possível realizar diversas ações nas listas, como duplicar, obter amostras e dividir. Veja mais sobre como gerenciar listas no artigo.
Também é possível classificar as listas aplicando etiquetas. Por exemplo, segundo a origem dos contatos ou a data em que a lista foi carregada.
Campos
Os campos padrões contêm informações para cada contato como nome, idade ou data de nascimento.
Mas o Nuvem Marketing também permite que você crie campos personalizados para adicionar informações específicas. Com esses dados é possível customizar uma campanha e gerar um design específico para cada destinatário.
Interesses
Os contatos também podem ter interesses atribuídos. Os interesses podem ser associados pela pessoa que gerencia as listas ou pelos próprios contatos.
Por exemplo: um contato pode escolher quais interesses ele terá associado ao se inscrever através de um formulário.
Essa opção permite segmentar as listas de acordo com o tipo de informação que os contatos optaram por receber.
Por exemplo, se um contato estiver interessado em receber promoções, ele pode ser filtrado como o destinatário de uma campanha com ofertas. Veja mais sobre interesses no tutorial abaixo.
Agora que você já sabe como organizar sua audiência, pode começar a importar seus contatos e criar sua primeira companha segmentada no Nuvem Marketing.