A caixa de entrada em abas do Gmail funciona com base em regras e algoritmos que são atualizados constantemente. Os fatores mais relevantes que o Gmail leva em consideração para enviar uma campanha para a aba de Promoções são: as informações do remetente, o conteúdo dos e-mails e como os assinantes interagem com as mensagens recebidas.
A realidade é que não existe uma fórmula exata para escapar dessa classificação, mas existem boas práticas e recomendações de envio que ajudam a evitar que seus e-mails sejam marcados como promocionais.
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É importante lembrar que essas abas não são obrigatórias, o próprio usuário pode decidir se quer utilizá-las ou não no Gmail.
Pensando nisso, a seguir te mostramos o que você pode fazer para aumentar as chances do Gmail entregar sua campanha na caixa de entrada.
Recomendações
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Registros SPF e DKIM: Servem para autenticar o remetente, o que garante muito mais segurança para os seus envios. Confira mais detalhes aqui.
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Equilíbrio entre texto e imagem: O e-mail não deve conter apenas uma imagem. O ideal é usar o visual apenas para ilustrar o conteúdo e não enchê-lo de fotos só para ficar mais atraente visualmente.
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Palavras-chave: É importante não abusar ou evitar palavras como: Promoções, descontos, fatura do PayPal, Visa/MasterCard ou qualquer nome de banco Presente/Loteria/Presente/Especialmente para você, Urgente/Ajuda por favor/Casino/Jogos grátis/Bônus de boas-vindas. Essas e muitas outras palavras estão ligadas a campanhas suspeitas. Evite usá-las se o seu objetivo é chegar na caixa de entrada principal
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Lembre-se que os servidores analisam o conteúdo e o assunto antes mesmo do e-mail chegar ao cliente
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Use nomes próprios no remetente: Existe uma grande diferença entre um e-mail enviado pela "Administração" e um enviado por "João". Você pode variar o nome do remetente dependendo do objetivo da mensagem.
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Estrutura do e-mail: Experimente saudar o cliente no início e no fim do e-mail. Isso dá aquele toque de "e-mail pessoal", enviado de uma pessoa para outra, o que ajuda a fugir dos filtros automáticos.
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Botões (CTA) : O texto dos seus botões faz muita diferença. “Comprar” e “Eu quero” podem ter o mesmo objetivo, mas a segunda opção soa muito menos comercial e mais amigável.
- Ajuda dos destinatários: Você pode convidar seus inscritos a moverem seus e-mails para a aba principal (na maioria dos gerenciadores de e-mail, basta arrastar a mensagem para lá). Exemplo: “Para não perder nenhuma novidade, mova nossos e-mails para a sua aba principal!”