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Recurso disponível somente para planos mensais.
Neste tutorial, você confere como configurar as regras de envio e personalizar o conteúdo das suas comunicações para automatizar as suas campanhas de marketing na Nuvem Marketing.
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Antes de ativar a automação, é necessário que a sua lista de contatos tenham o dado de data de aniversário no campo. Sem essa informação, o sistema não conseguira identificar a quém envir o e-mail em cada dia.
Vamos aos passos!
1. Primeiro, na seção “Automation” no menu principal da sua conta. Clique para entrar e em seguida clique no botão “Criar automation”.
2. Em criar automation, um menu será exibido. Vá para “Fidelização” e clique em “Mensagem de Aniversário”.
3. As três partes ou regras da mensagem de aniversário são: disparador, espera e envio. Você pode editar e configurar cada um deles para que a mensagem saia da maneira que você deseja.
Disparador
Depois de clicar em “Mensagem de aniversário”, a janela de “Editar Disparador” será aberta, onde você pode incluir todos os dados para configurar sua saudação de aniversário.
- Disparador: por padrão, o disparador selecionado já é a data de aniversário. Será sempre enviado para os contatos que fazem estão aniversariando na data atual.
- Lista: todas as listas em sua conta serão exibidas aqui. A opção que fica pré-selecionada é qualquer lista, mas você pode selecionar uma ou todas as listas em sua conta.
- Campo de aniversário: aqui você selecionará o nome do campo que contém a data de aniversário dos seus contatos (assim como está nas suas listas).
- Formato: existem 6 formatos de data de aniversário disponíveis para seleção. Você terá que escolher apenas um formato, que é o formato que você utiliza nas suas listas ao carregar as datas de aniversário de seus contatos no campo de aniversário.
- Limite de repetição: é uma caixa que se ativada funciona como um "seguro" para que você tenha a certeza de que em até 364 dias (ou seja, até quase um ano) esse contato ou caixa de correio não receberá outra mensagem aniversário automática. Você também pode editar esse número de dias.
Depois de clicar no botão Aceitar, o conteúdo de automação será salvo. Você encontrará na visão geral das regras o Disparador com todos os dados que acabou de configurar.
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Se desejar modificar qualquer um dos dados acima, você pode clicar no ícone de lápis que está à direita do seu acionador e a janela Editar acionador abrirá novamente.
Espera
Abaixo do Disparador está a seção “Espera”. Você também pode acessá-la para visualizar e modificar seus detalhes com o lápis à direita.
Ao entrar, vera a faixa horária é a que determinará o tempo de espera “habilitado” para acionar o e-mail automático. Ao marcar esta opção, você pode selecionar em quais dias deseja que seus cartões de aniversário sejam enviados.
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Se você não selecionar algum desses dias, por exemplo, sábado e domingo, aqueles que fizerem aniversário nas datas que caem no sábado e no domingo, não receberão este automation.
Envio de e-mail
A terceira regra que você deve configurar em seu disparador é “Enviar e-mail”:
Você pode clicar no lápis à direita para editar todos os detalhes. Uma janela será aberta onde você verá o conteúdo da sua mensagem de aniversário.
Abaixo, você pode ver diretamente o conteúdo do seu e-mail e editá-lo, se desejar, ou alterar o modelo. Por padrão, o modelo de aniversário é o seguinte:
4. Assim que o template estiver concluído e o conteúdo da sua campanha estiver concluído, você pode clicar em “Salvar” e depois no botão “Ativar” para que sua automação comece a funcionar.
Pronto!
Já terá ativa a automação de aniversário e seus clientes receberam um e-mail nesse dia a partir da data que têm salva na sua lista de clientes.
À medida que as suas campanhas automáticas de aniversários começam a ser enviadas, encontrará na seção “Atividade” do seu automation a atividade dos contatos que receberam este e-mail (na última semana, último mês ou último trimestre).