Neste tutorial vamos te explicar o que causa o erro “Rejeição: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso [xxx]” ao tentar emitir a Nota Fiscal de venda pelo painel administrador Nuvemshop e como corrigir.
O que causa?
Essa rejeição ocorre quando você tenta emitir uma nota fiscal com uma numeração que já foi utilizada anteriormente pela sua empresa em algum outro faturador/sistema.
A Sefaz não permite que duas notas fiscais diferentes da mesma empresa tenham o mesmo número. Cada nota precisa ter uma numeração única e sequencial.
Como resolver?
Para corrigir essa rejeição, você precisa informar qual foi o último número de nota fiscal emitido pela sua empresa e, a partir dele, definir o próximo número sequencial. Ou se preferir, você pode iniciar uma nova série de emissão na Nuvemshop.
Se você não conseguir identificar o motivo da duplicidade ou precisar confirmar essa informação, recomendamos entrar em contato com sua contabilidade ou consultar o site da Secretaria da Fazenda do seu estado qual foi o último número de nota fiscal emitido e qual é essa nota emitida anteriormente.
Como consultar a NF-e?
1. Acessar o site do governo Secretaria da Fazenda.
2. No campo "Chave de Acesso da NF-e" colar a chave de acesso da NF-e, marcar o campo “Sou humano” e clicar em “Continuar”.
Você pode localizar a chave no aviso de rejeição dentro dos detalhes da venda no painel administrador, conforme imagem abaixo.
Aplicar a correção no painel
Após confirmar o número da última nota fiscal emitida pela sua empresa, você deve atualizar a numeração dentro do painel administrador Nuvemshop.
Para isso, seguir os passos abaixo:
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho “Configurações > Nota Fiscal”
3. Na seção Informações fiscais > Numeração da nota fiscal atualizar a numeração no campo “Número da próxima NF-e”.
Por exemplo, se a sua última nota emitida foi a de número 37, a próxima será a 38. Não é permitido a reutilização de números anteriores, pois ele já estará registrado na SEFAZ.
4. Após finalizar, clicar em “Salvar”.