No Nuvem Marketing, o Plano de Contatos baseia-se na quantidade de contatos únicos que você gerencia por mês. A principal vantagem deste modelo é que você pode realizar envios ilimitados: não importa se você escreve para um cliente uma ou dez vezes no mês, esse contato conta apenas uma vez para o seu plano.
Entender como esse limite é calculado permitirá que você mantenha o seu banco de dados limpo e evite bloqueios por excedentes durante os seus picos de venda.
Como os contatos usados são calculados?
O sistema realiza uma soma simples para determinar o seu consumo atual dentro do período de faturamento:
- Contatos com envios: Todos os contatos únicos para os quais você enviou ao menos uma campanha (manual ou automática) no mês vigente.
- Contatos habilitados: Os contatos que você possui atualmente em suas listas prontos para receber e-mails, mesmo que ainda não tenha enviado nada para eles.
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Os contatos desabilitados (por erro de entrega, cancelamento de inscrição ou denúncia de SPAM) não são contabilizados no seu plano. Você paga apenas pelos contatos que realmente pode alcançar.
Regras essenciais para gerenciar o seu limite
- Se você excluir um contato para o qual já enviou um e-mail este mês: Ele continuará contando como "utilizado" até que o seu novo período de faturamento comece. Isso evita o uso indevido da plataforma (enviar e apagar constantemente).
- Se você excluir um contato para o qual não enviou nada: O contador do seu plano cairá automaticamente, liberando essa vaga para um novo contato.
Exemplo prático de 5.000 contatos
Imagine que você tenha contratado um plano de 5.000 contatos:
- Ação: Você envia uma campanha para os seus 5.000 contatos.
- Ação: Em seguida, você exclui 1.000 deles da sua lista.
- Resultado imediato: Na sua audiência, você verá apenas 4.000 contatos, mas o consumo do plano continuará marcando 5.000, pois você já utilizou o serviço para contatá-los este mês.
- Ação: Você decide importar 500 novos contatos.
- Resultado: O seu contador marcará 5.500. Neste ponto, você terá superado o seu plano e não poderá realizar novos envios até o próximo mês ou até que realize um upgrade de categoria.
Ao iniciar o novo mês: O contador volta para 4.500 (apenas os contatos que permaneceram habilitados) e você terá o limite livre para voltar a enviar.
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Se você exceder o limite de carga e não conseguir avançar com as suas campanhas, não se preocupe. Entre em contato com nossa equipe para ajudarmos a regularizar a sua situação.