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O que fazer quando o certificado de segurança estiver desativado?

Passo a passo para habilitar o botão 'ativar um certificado' para o seu domínio próprio, ativando o cadeado de segurança na loja virtual Nuvemshop.

Última atualização: 27/12/2023

Se o certificado do domínio estiver com o status Desativado na coluna Certificado de segurança SSL, significa que o domínio ainda não vinculou em sua loja.

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Info

Isso também pode ocorrer quando houve atraso no pagamento da mensalidade da sua Nuvemshop. Caso seja esse o caso, pule diretamente para o passo "Ativar certificado".

Neste tutorial, te mostramos como ativar um certificado para o seu domínio próprio.

Passos de configuração

1. Após adicionar o domínio no painel da loja Nuvemshop, ele aparecerá com status "Vincular" e o certificado como "Desativado", igual ao exemplo abaixo:

Domínio desvinculado no painel Nuvemshop

2. Para habilitar o certificado, basta seguir os passos abaixo:

Vincular o domínio

Para que seja possível vincular o domínio na loja, você deve cadastrar os apontamentos DNS dentro do servidor de hospedagem.

Se ainda não fez essa configuração, consulte a nossa seção 👉 Como usar um domínio próprio na Nuvemshop?, procure pelo servidor que o domínio está hospedado e siga os passos conforme o tutorial para cadastrar os apontamentos DNS (entradas tipo A e CNAME).

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Aguardar a propagação

Ao concluir as configurações do domínio, recomendamos que aguarde um prazo de propagação entre o serviço de hospedagem e a Nuvemshop.

Se os apontamentos forem cadastrados corretamente, levará até 48 horas para o domínio vincular 100% na sua loja. 

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Ativar certificado

Com o domínio vinculado, é necessário retornar na seção "Configurações > Domínio" e atualizar a página até que o status do certificado de segurança reflita como "ativado" ou "em processo de ativação".

Domínio próprio em processo de ativação do certificado de segurança


Surgindo alguma dúvida ou dificuldade para ativar o certificado, siga os passos do tutorial 👉 Como ativar um certificado de segurança para meu domínio?

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3. O processo de ativação do certificado SSL leva em média até 24 horas para ser concluído. Durante esse período, recomendamos não realizar nenhuma alteração nos apontamentos DNS e aguardar concluir esse processo.

Isso porque ao tentar ativar o certificado de segurança mais de uma vez, pode gerar um bloqueio de até 5 dias impedindo de ativá-lo, sendo necessário esperar o desbloqueio para realizar uma nova tentativa.

Aviso de prazo de ativação do certificado de segurança

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Success

Durante o processo de ativação do certificado de segurança, é normal aparecer a mensagem que a loja não é segura ou algum erro ao tentar acessar o site. Passado o prazo, caso o erro persista, consulte o tutorial 👉 Ativei o certificado e continua aparecendo um erro de segurança, por quê?

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