As campanhas inteligentes permitem o envio de mensagens em massa dentro de um período específico de forma otimizada para cada contato. O disparo é feito no dia e horário em que os seus clientes costumam apresentar maior atividade, o que aumenta significativamente a probabilidade de abertura e interação.
Essa modalidade funciona de maneira semelhante a uma campanha programada, porém a entrega é distribuída ao longo de uma janela de tempo definida por você, com data de início e término.
Como criar uma campanha inteligente?
1. Acessar a aba “Campanhas” no menu e clicar no botão “Criar Campanha”.
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2. Clicar na opção “Campanha inteligente”.
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3. Concluir as etapas 1, 2 e 3 da mesma forma que é feito na criação de uma campanha simples (definindo listas, informações e template).
4. No resumo final da campanha, selecionar a opção de programar, definindo a data de início e a data de término para determinar a janela de tempo em que a campanha será distribuída.
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Se os seus contatos forem novos ou não tiverem histórico de dados suficientes para o sistema determinar uma preferência de horário, a campanha será enviada aleatoriamente dentro do período selecionado.
Deve-se sempre selecionar primeiro a data de início e, em seguida, a data de término.
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O período de distribuição da campanha pode ser de, no máximo, 7 dias.
5. Assim que terminar de configurar como os envios serão distribuídos, você pode confirmar o número de destinatários ao clicar em programar a campanha.
Pronto!
A campanha permanecerá com o status "Enviando" durante todo o período selecionado, indicando gradativamente a porcentagem de conclusão em relação ao total de destinatários.
Como funcionam os relatórios da campanha inteligente?
No relatório da campanha, você visualizará as informações principais de forma similar a uma campanha convencional. Porém, o gráfico de aberturas mostrará a atividade ao longo de toda a janela de distribuição.
Por exemplo: se você selecionou uma janela de 7 dias para o envio, o gráfico indicará o desempenho ao longo desses 7 dias.
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Você também pode acompanhar o detalhamento do status e o progresso do envio a partir da visualização em lista na aba de “Campanhas”, além de acessar o relatório para medir as métricas assim que a campanha iniciar.
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Se for necessário interromper os envios antes da data de término estipulada, você pode usar a opção Deter campanha. A campanha mudará para o status "Cancelada", mas você continuará tendo acesso normal aos relatórios dos envios realizados até aquele momento.
Também recomendamos assistir o vídeo tutorial sobre a criação de campanhas inteligentes: Como criar uma campanha inteligente?