Um Automation é um e-mail que se envia mediante um sistema de instruções, as quais se executam a partir de um Disparador (uma ação específica) e passam por diferentes fases até ser enviado ao destinatário. A maioria dos automations disponíveis serão ativados a partir da ação do cliente em sua loja, seja se inscrevendo num formulário, abandonando um carrinho, realizando compras, entre várias outras ações.
Uma vez criado, você verá que existe uma série de regras que marcam o fluxo que segue o Automation antes de ser enviado. As regras condicionam as diferentes etapas do mesmo, possibilitando que tenha sido iniciado, mas que não necessariamente se envie o e-mail final.
Etapas de um automation
Existem 3 etapas pelas quais os Automations passam:
Iniciado
Indica quando o Automation é disparado, ou seja, se cumpre uma determinada ação com a que o disparador foi configurado.
Por exemplo, no caso de um automation de Inscrição por formulário, ele será iniciado quando uma nova inscrição for recebida através de um formulário da Nuvem Marketing.
En espera
Um automation pode ser suspensa em duas situações.
A primeira é quando passa pelo bloco de “Espera” e acontece quando os Automations têm um tempo configurado para poder avançar com o envio, que pode ser de alguns minutos a semanas. Cumprido o tempo determinado, se o contato corresponder com as demais regras ou filtros, avançará para o próximo estado.
A segunda situação é quando passa por um bloco de filtro e o Automation lê se o contato atende a determinadas condições. Se o contato não atender ao filtro, não avançará para os seguintes blocos do Automation.
Helpjuice Success Callout Title
Caso você faça alguma alteração nos blocos, isso impactará apenas os próximos contatos acionados pelo Automation, os contatos anteriores à alteração permanecerão com a configuração inicial.
Completado
Esta etapa indica que o Automation foi entregue com sucesso, pois o contato cumpriu com todas as regras estabelecidas no Automation.
Como o Automation é condicional para cada contato, para ver o conteúdo final enviado, você terá que procurá-lo em “Atividade > Envios” e clicar no emoji de Mensagem que aparece à direita de cada contato.
Como acompanhar o estado do envio das campanhas?
Na atividade do automation você observará o seguinte caminho, podendo distinguir aqueles que iniciaram e estão passando pelos diferentes filtros, de quem o e-mail foi enviado efetivamente.
Como o Automation é condicional para cada contato, para ver o conteúdo final enviado, você terá que procurá-lo em Atividade > Envios e clicar no emoji de Mensagem que aparece à direita de cada contato.
Pronto!
Agora pode acompanhar o estatus de envio dos automatios de cada um das suas campanhas.