Depois que o motorista retira os pacotes na sua loja, as encomendas seguem para o centro de distribuição, onde passam por etapas rigorosas de conferência e triagem antes do envio final.
A seguir, veja todo o processo pós coleta:
1. Conferência e Recebimento
Assim que os itens chegam ao centro de distribuição, nossa equipe realiza a conferência de todos os pacotes.
- Verificação: Conferimos se os dados de identificação e os documentos fiscais estão corretos.
- Estado Físico: Confirmamos se as encomendas chegaram em perfeito estado para seguir viagem.
2. Notificação de Divergências
Se você receber um e-mail logo após a coleta, significa que encontramos algum impedimento que pode atrasar o envio. Os problemas mais comuns são:
- Encomenda sem registro: O pacote físico chegou, mas os dados não foram enviados via sistema/API.
- Etiquetas incorretas: Dados ilegíveis ou divergentes.
- Pendências fiscais: Ausência de Nota Fiscal ou chave de acesso inválida.
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Resolva as pendências o quanto antes através do Painel de Ocorrências para que o envio não sofra atrasos ou precise ser devolvido.
3. Pesagem e Cubagem (Valor Definitivo)
Nesta etapa, cada pacote é pesado e medido em esteiras automatizadas.
- Cálculo de Frete: É aqui que o valor definitivo do frete é calculado com base nas dimensões reais da embalagem.
- Seleção da Transportadora: O sistema determina a melhor rota e parceiro logístico para aquele destino.
- Código de Rastreio: O código oficial da transportadora é gerado e disponibilizado para você e seu cliente nesta etapa.
4. Previsão de Entrega e Transferência
Com a transportadora definida e o pacote processado:
- Data Prevista: Confirmamos e exibimos no rastreamento a data prevista para a entrega.
- Transferência: A encomenda é entregue ao parceiro logístico final. A partir daqui, todos os eventos de transporte são atualizados automaticamente na sua página de rastreio.
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Acompanhe o status "Processando" no seu painel para garantir que todas as suas coletas foram bipadas corretamente no centro de distribuição.
Pronto!
Após a conclusão de todas essas etapas, a sua encomenda sai do nosso centro de distribuição e segue viagem oficialmente. Todo esse processo de triagem rigorosa existe para garantir que o envio ocorra da forma mais rápida e segura possível, evitando surpresas na estrada.