Como reenviar o e-mail de uma venda na Nuvemshop?

Você pode reenviar os e-mails automáticos de venda para o seu cliente diretamente pelo painel da Nuvemshop. O reenvio é feito direto do histórico da venda, dentro dos detalhes do pedido. 

Essa funcionalidade é útil quando um e-mail apresenta erro de envio ou quando o cliente informa que não recebeu a mensagem.

Quando posso reenviar um e-mail?

• Para e-mails de confirmação de compra, confirmação de pagamento, confirmação de envio, pronto para retirada e edição do pedido.
• A venda não pode estar cancelada ou arquivada.
• Cada tipo de e-mail pode ser reenviado apenas uma vez.
• O reenvio fica disponível nos 7 dias seguintes à data de pagamento, após esse período essa opção fica indisponível.

A seguir, mostramos o passo a passo de como reenviar os e-mails de vendas. 

Vamos aos passos!

1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.

2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".

3. Clicar no número do pedido para abrir os detalhes da venda.

4. Descer a página para baixo até chegar à seção “Histórico” e localizar o e-mail que deseja reenviar. Em seguida, clicar em “Reenviar o e-mail”.

5. Confirmar a ação no pop-up clicando em “Reenviar”.

Pronto!

O sistema enviará novamente o e-mail para o destinatário registrado na venda e uma nova entrada aparecerá no histórico com o status de entrega.

Para conferir todos os e-mails automáticos enviados para seus clientes, acessar o tutorial abaixo:

Quais são os e-mails enviados automaticamente para os meus clientes?