Você pode reenviar os e-mails automáticos de venda para o seu cliente diretamente pelo painel da Nuvemshop. O reenvio é feito direto do histórico da venda, dentro dos detalhes do pedido.
Essa funcionalidade é útil quando um e-mail apresenta erro de envio ou quando o cliente informa que não recebeu a mensagem.
Quando posso reenviar um e-mail?
- Para e-mails de confirmação de compra, confirmação de pagamento, confirmação de envio, pronto para retirada e edição do pedido.
- A venda não pode estar cancelada ou arquivada.
- Cada tipo de e-mail pode ser reenviado apenas uma vez.
- O reenvio fica disponível nos 7 dias seguintes à data de pagamento, após esse período essa opção fica indisponível.
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Só é possível reenviar e-mails que já aparecem no histórico do pedido.
A seguir, mostramos o passo a passo de como reenviar os e-mails de vendas.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador da Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Lista de vendas".
3. Clicar no número do pedido para abrir os detalhes da venda.
4. Descer a página para baixo até chegar à seção “Histórico” e localizar o e-mail que deseja reenviar. Em seguida, clicar em “Reenviar o e-mail”.
5. Confirmar a ação no pop-up clicando em “Reenviar”.
Pronto!
O sistema enviará novamente o e-mail para o destinatário registrado na venda e uma nova entrada aparecerá no histórico com o status de entrega.
Para conferir todos os e-mails automáticos enviados para seus clientes, acessar o tutorial abaixo:
📝 Quais são os e-mails enviados automaticamente para os meus clientes?