Como habilitar o Google Avaliações do Consumidor?
Passos para habilitar as avaliações dos clientes via Google para sua loja
Última atualização: 09/01/2021
O Google Avaliações do Consumidor, também conhecido como o Google Pesquisas, permite que seus clientes avaliem a experiência de compra em sua loja, por meio de um e-mail enviado após a finalização do processo de compra.
Neste tutorial vamos te ensinar a configurar sua conta e ativar este serviço do Google.
Dividimos o tutorial em 4 etapas:
- Como verificar e reivindicar meu o URL
- Como habilitar as avaliações
- Como vincular no seu painel
- Como funciona o programa
Vamos aos passos!
Como verificar e reivindicar meu o URL
Importante:
se você já reivindicou seu domínio para outras funcionalidades, como para habilitar o Google Shopping, não é necessário fazer esses passos novamente. Prossiga para a segunda etapa 👉 Como habilitar as Avaliações do Consumidor deste tutorial.
1. Acesse o 🌎 Google Merchant Center e faça o cadastro da sua conta se for o seu primeiro acesso. O Google solicitará que preencha o formulário com os dados da sua loja e aceite o termo de uso da ferramenta. No final, você será direcionado para o Google Merchant Center.
2. No painel, clique em Configurações > Informações comerciais > Site.
Ou dentro da notificação em vermelho no cabeçalho do painel, clique em Corrigir.
3. Na seção URL do Site, coloque o endereço da sua loja (domínio) com o https:// na frente e clique em Salvar.
Irá aparecer o status de Não verificado, Não reivindicado e mais algumas opções abaixo dessa seção.
4. Na próxima seção que abrir, clique na opção "Eu tenho acesso ao meu servidor".
5. Na seção seguinte, você deverá selecionar o método "Adicionar tag à minha página inicial".
6. Depois, copie o código e mantenha essa aba do navegador aberta nesta mesma tela.
7. Em uma nova janela, acesso o painel de administração de sua loja e siga pelo caminho Configurações > Códigos Externos. No campo Verificação de propriedade da sua loja no Google cole o código. Em seguida, clique no botão Salve as alterações.
8. Espere alguns minutos, para a propagação da informação, e no Google Merchant Center clique em "Verificar URL".
9. Após verificar a tag, clique em Reivindicar URL para finalizar.
Pronto, já sua loja já foi confirmada e reivindicada.
Como habilitar as avaliações
1. Na página principal do 🌎 Google Merchant Center, Clique em Crescimento > Gerenciar programas, procure pelo aplicativo Avaliações do consumidor e clique em Participar.
2. O Google apresentará um Contrato, que recomendamos que leia com atenção antes de prosseguir. Após analisar o conteúdo, marque a opção que atesta que concordou com os termos e clique em "Salvar e continuar".
3. Na próxima tela, o Google Merchant Center apresentará algumas informações e códigos. Não se preocupe, você não precisa fazer nada com eles. Como desenvolvemos essa integração, essa parte já está pré-configurada em sua loja.
O que você precisa fazer é copiar o Código de Comerciante, que fica no menu da lateral esquerda da tela.
Pronto! Agora, o Google Merchant está configurado!
Como vincular no seu painel
1. Acesse novamente o painel de administração de sua loja e siga pelo caminho Configurações > Códigos Externos. No campo Pesquisas do Google cole o Código de Comerciante que copiou na etapa anterior. Em seguida, Salve as alterações.
Pronto, o serviço já estará disponível para seus clientes!
Como funciona o programa
A cada venda finalizada em sua loja, o Google apresentará um pop-up solicitando a permissão para enviar a pesquisa no e-mail da compra.
O Google enviará o e-mail cerca de 1 semana após o processo de compra estar completo.
O título da mensagem será "Como foi sua experiência de compra na loja (nome da sua loja), e diretamente no conteúdo o comprador poderá classificar a experiência como Péssima (1 estrela) ou Excelente (5 estrelas).
Inicialmente, a avaliação do Google aparecerá na sua loja com 5 estrelas cinzas.
Para que uma avaliação seja exibida na loja, o Google Avaliação deve ter no mínimo 150 avaliações realizadas sobre sua loja. Essa é uma regra do Google e não é possível alterar.
Caso tenha interesse em saber quantas avaliações a sua loja recebeu até o momento e identificar se já alcançou o valor mínimo exigido pelo Google, siga os passos abaixo.
1. Basta usar o URL abaixo:
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=SEUSITE2. copie esse o URL e, em lugar de "seusite", colocar o endereço da loja.
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=lojaparatestes2020.lojavirtualnuvem.com.br3. Se a sua loja já possuir avaliações, irá abrir uma tela igual a imagem abaixo.
Você também poderá visualizar essas estatísticas no 🌎 painel do Google Merchant Center.