O dashboard “Visitas” mostra de onde vem o tráfego da sua loja e como os usuários interagem de acordo com a fonte de tráfego.
Você pode ver quais canais trazem mais visitantes, quais páginas recebem mais atenção e como as sessões evoluem ao longo do tempo.
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- Certifique-se de estar utilizando a nova versão das Estatísticas da Nuvemshop (indicada como “Beta” no painel);
- Os dados exibidos excluem acessos de bots e tráfego automatizado;
- As métricas são atualizadas de forma contínua, sem necessidade de recarregar a página.
Métricas disponíveis no painel
Visitas
Mostra quantas vezes as pessoas acessaram sua loja durante o período selecionado. Cada acesso é considerado uma sessão e, se o mesmo visitante entrar várias vezes, são contabilizadas várias sessões.
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As visitas geradas por bots ou tráfego automatizado são excluídas quando identificadas, para garantir que as métricas reflitam apenas a atividade real.
Top 100 visitas ao catálogo
Lista as páginas de produtos ou categorias mais visitadas, ajudando a detectar os itens ou seções com maior interesse.
💡 Durante uma mesma visita, os usuários geralmente navegam por mais de uma página do catálogo, o que faz com que os números representem múltiplas visualizações por sessão.
Recorrência de visitantes
Quando um usuário entra pela primeira vez na sua loja, ele recebe um identificador único armazenado por meio de cookies. Esse identificador permite reconhecê-lo em futuras visitas, sem necessidade de registro.
A partir desse momento, se ele voltar à loja, é considerado um visitante recorrente nas métricas.
💡 A diferença entre novos e recorrentes ajuda a avaliar o nível de fidelidade do seu público.
Visitas por eventos
Identifica quantos eventos foram gerados nas visitas durante o período selecionado. Cada evento representa uma ação do cliente na loja, como visualizar um produto ou adicioná-lo ao carrinho.
Por visita, cada tipo de evento é contado apenas uma vez, mesmo que ocorra várias vezes.
💡 Uma experiência de compra pode ocorrer em mais de uma sessão – por exemplo, em campanhas de carrinho abandonado, onde o consumidor retorna para completar uma etapa do funil de compra.
Distribuição de visitas por eventos
Cada linha colorida representa um evento diferente:
Eventos rastreados:
-
Vista da Home Page: quando o usuário acessa a página home da loja.
-
Vista de categoria ou pesquisa: quando o usuário visita uma página de categoria, resultados de busca ou listas de produtos.
-
Vista de detalhe de produto: quando o usuário acessa a página de um produto específico.
-
Adição de produto ao carrinho: quando o usuário adiciona um produto ao carrinho de qualquer página do site.
-
Início do processo de compra: quando o usuário inicia o processo de compra, identificando-se com e-mail ou login (não inclui dados de entrega).
-
Avanço para a etapa de entrega: quando o usuário preenche o CEP ou escolhe uma forma de envio e informa o endereço.
-
Avanço para a etapa de pagamento: quando o usuário preenche os dados de pagamento e decide avançar.
-
Meio de pagamento selecionado: quando o usuário seleciona um meio de pagamento ou preenche os dados do cartão ou o método selecionado.
- Clique no botão “Fazer pedido”: quando o usuário clica em “Fazer pedido” para concluir a compra. Este evento representa uma intenção de compra, mas não garante pagamento, pois depende do método selecionado (pode ser rejeitado ou ficar pendente em métodos offline).
Visitas por UTM origem, meio e campanha
Permite identificar quais fontes de tráfego (como redes sociais, e-mail ou anúncios) trazem mais visitantes para sua loja.
As UTMs são parâmetros que você configura em campanhas de marketing e permitem rastrear o tráfego que chega à loja. As principais são:
Origem
Indica de onde vem o tráfego (ex: Google, Instagram, e-mail).
Meio
Mostra o tipo de canal, como orgânico, pago ou de referência.
Campanha
Agrupa visitas originadas de campanhas específicas.
Esses parâmetros devem ser configurados corretamente nas campanhas de marketing para que as estatísticas possam atribuir as visitas ao canal certo.
Visitas por eventos e estados
Agrupa os eventos por localização geográfica dos usuários, ajudando a entender como o comportamento varia entre diferentes regiões.
A identificação da localização é feita com base no endereço IP do visitante no momento do acesso.
Isso permite identificar regiões onde os clientes visualizam produtos, mas não concluem a compra – possivelmente por diferenças em custos ou prazos de envio.
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Para facilitar a visualização, os eventos são agrupados, e os totais podem não coincidir exatamente com o número de visitas ou pedidos, pois uma mesma sessão pode gerar múltiplos eventos.
Filtros e granularidade de tempo
Você pode analisar os dados com diferentes níveis de detalhe:
Granularidade por hora, dia, semana ou mês
Ideal para observar tendências de curto e longo prazo.
Filtros de data personalizados
Escolha o intervalo de tempo exato que deseja revisar.
Comparação de períodos
Compare seus resultados com outro período de mesma duração (por exemplo, a semana anterior ou o mesmo mês do ano passado) para identificar variações de desempenho.
Pronto! Agora você sabe como interpretar os gráficos da página “Visitas” das Estatísticas da sua Nuvemshop.
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Para usar o painel:
- Observe quais fontes (UTMs) geram mais tráfego e verifique se essas visitas resultam em vendas nos outros dashboards. Combine a análise de UTMs com regiões geográficas para entender onde suas campanhas funcionam melhor;
- Acompanhe a recorrência de visitantes: um aumento de visitas repetidas geralmente indica maior interesse e fidelização;
- Se notar muitas visualizações de produto, mas poucas adições ao carrinho, isso pode indicar necessidade de revisar preços, descrições ou fotos;
- Use os dados por dispositivo para otimizar a experiência mobile, já que a maioria dos acessos tende a ocorrer por celular.