A funcionalidade de Venda Cruzada (Cross-Selling) analisa o histórico da sua loja para identificar os produtos que são frequentemente comprados juntos. Com isso, os fluxos de automação conseguem fazer sugestões mais inteligentes e relevantes, aumentando a probabilidade de recuperar carrinhos e gerar novas vendas.
Como funciona a Venda Cruzada?
O sistema analisa todas as suas vendas recentes e detecta com que frequência dois produtos são comprados em conjunto. Apenas as vendas dos últimos 90 dias são consideradas, garantindo que as correlações de produtos não percam a relevância.
Com base nessas informações, a ferramenta deduz que, se um cliente compra ou adiciona o Produto A ao carrinho, é muito provável que ele também se interesse pelo Produto B.
Para garantir a melhor experiência para o seu cliente, o sistema filtra as sugestões automaticamente seguindo três regras:
- Não repete produtos que já aparecem entre os itens relacionados da mensagem.
- Não inclui produtos que já estejam no carrinho atual ou que já tenham sido comprados pelo cliente.
- Oculta imediatamente produtos que estão sem estoque na loja.
Quais automações oferecem a Venda Cruzada?
Atualmente, o Nuvem Marketing oferece 6 opções de automações que já incluem as sugestões de venda cruzada: 3 focadas em recuperar carrinhos e 3 focadas em pós-venda.
Carrinho Abandonado
- Carrinho abandonado com venda cruzada: oferece até 8 produtos relacionados aos itens que foram deixados no carrinho.
- Carrinho abandonado com venda cruzada e relações: oferece até 12 produtos relacionados aos itens abandonados, indicando de forma explícita o motivo da sugestão (Exemplo: "Quem comprou A também comprou B").
- Carrinho abandonado com venda cruzada e cupom de desconto: oferece até 8 produtos relacionados e inclui um cupom de desconto personalizável de uso único para incentivar a finalização do pedido.
Compra Concluída
- Compra finalizada com venda cruzada: oferece até 8 produtos relacionados aos itens que o cliente acabou de comprar.
- Compra finalizada com venda cruzada e relações: oferece até 12 produtos relacionados à compra recente, justificando a indicação (Exemplo: "Quem comprou A também comprou B").
- Compra finalizada com venda cruzada e cupom de desconto: oferece até 8 produtos relacionados à compra e inclui um cupom de desconto personalizável de uso único para incentivar uma recompra imediata.