Nesse tutorial, vamos mostrar como corrigir sua planilha quando as palavras acentuadas ficam desconfiguradas.
Warning
A funcionalidade de importar e exportar produtos em massa não está disponível em todos os Planos. Para saber se o seu plano oferece esse recurso, consultar a página 👉 Planos e preços.
Quando a planilha com a lista de produtos é exportada do painel administrador e, ao abrir o arquivo, aparecem as informações da mesma forma que mostramos na imagem abaixo, conseguimos corrigir os dados antes de começar a atualização ou cadastro de produtos.
Da forma que observamos no exemplo, não será possível editar a planilha e nem importá-la de volta para o painel administrador, porque todos os produtos ficarão com esses erros na loja, podendo inclusive duplicar itens e categorias já cadastrados.
Recomendamos que siga o passo a passo de correção antes de enviar o arquivo para a plataforma novamente.
Vamos começar!
1. Abrir a planilha.
2. Clicar no botão de "mais (+)" no rodapé da planilha para adicionar uma nova aba. 
3. Na aba criada, clicar na opção Dados > Fórmulas > Revisão. Em seguida, clicar em "De Texto".
4. Na tela que vai aparecer, procurar a planilha no computador, selecionar e clicar em "Importar".
5. Em seguida, aparecerá uma janela para configuração de como abrirá esses dados da planilha.
- Na primeira opção, Tipos de Dados Originais, a opção "Delimitado" tem que estar marcada.
- Na opção Origem do arquivo escolha "65001 : Unicode (UTF - 8)". Depois clique em "Avançar".
Dependendo da versão do Excel instalada no computador, pode ser que a opção de "origem do arquivo" esteja escrita de forma diferente. Neste caso, procure a opção que finalizar com UTF-8.
Info
Pode acontecer da opção UTF - 8 não funcionar, nesse caso escolha a opção "Windows (ANSI)", que dá certo tanto para Windows quanto para Mac.
- No próximo passo dessa configuração, na coluna de Delimitadores marque a opção "Vírgula" e desmarque todas as outras.
Observe se no campo de Visualização dos dados as palavras aparecem separadas por uma linha horizontal. Caso não apareça como na imagem abaixo, troque a opção de "Virgula" para "Ponto e Vírgula" e clique em "Avançar".
- Na última parte da configuração não é preciso fazer nada, apenas clicar em "Concluir".
6. Feito isso, será mostrada uma janela pop up com um quadro de Importar dados, onde não deve modificar nada, apenas clicar em "Ok" para iniciar a abertura do arquivo.
Warning
Se o sistema do computador for Mac, será preciso baixar e abrir a planilha no formato "Mac" e, após realizar as alterações, salvar o arquivo como "CSV para Windows" para importá-la dessa forma no administrador Nuvemshop.
Pronto! 🙌
Agora é só cadastrar ou alterar os produtos e importar a planilha de volta em sua Nuvemshop.
Info
Caso tenha dúvidas sobre o preenchimento dos campos do arquivo Excel, consultar o nosso tutorial 👉 Como preencher os campos da planilha de carga em massa?.