Por questões operacionais e de segurança, a Coleta Nuvem Envio/Mandaê possui restrições sobre o tipo de mercadoria que pode ser manuseada. Em alguns casos, a transportadora se reserva o direito de não retirar ou de devolver itens que não estejam de acordo com as diretrizes abaixo.
A seguir, te contamos as regras de envio e informamos quais produtos não podem ser enviados e quais podem apenas na embalagem original.
Itens que NÃO podem ser transportados
Confira se os produtos da sua loja se enquadram em alguma destas restrições:
- Perecíveis e Seres Vivos: Alimentos perecíveis (mesmo refrigerados), animais, plantas e outros seres vivos, vacinas (humanas ou veterinárias).
- Itens de Valor e Documentos: Joias, antiguidades, moedas, cédulas, cartões de crédito/débito, cheques, talões e títulos de crédito.
- Perigosos ou Ilícitos: Explosivos, armamentos (incluindo réplicas), munições, drogas ilícitas, cigarros e produtos inflamáveis.
- Outros: Restos fúnebres e varas de pesca inteiriças.
Itens permitidos APENAS na embalagem original
Alguns produtos só podem ser coletados se estiverem em suas caixas originais de fábrica e respeitarem as regras de dimensões deste serviço, para garantir a integridade e a viabilidade operacional durante o transporte:
- Tecnologia: TVs, monitores, CPUs e notebooks.
- Esporte e Lazer: Aparelhos de ginástica (esteiras, bicicletas ergométricas), bicicletas e pranchas de surf/esportes aquáticos.
- Infantil: Carrinhos de bebê.
- Instrumentos: Instrumentos musicais em geral.
- Eletrodomésticos: Micro-ondas, frigobares e máquinas de lavar louça (todos de pequeno porte). Atenção: Não enviamos eletrodomésticos de grande porte como geladeiras, fogões e máquinas de lavar roupa.
- Peças Automotivas: Apenas se estiverem embaladas (preferencialmente na caixa original) e dentro das dimensões permitidas.
Regras importantes para o envio
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Proteção de Conteúdo: Se o produto estiver na embalagem original, mas o conteúdo for visível (ex: foto do produto na caixa), é obrigatório utilizar uma proteção externa (como papel pardo ou filme stretch escuro). Isso evita a exposição do item e aumenta a segurança durante o trajeto.
- Identificação na Coleta: Se um item restrito for coletado por engano (por estar embalado de forma que não permita a identificação), ele será retido em nossa Central de Processamento. O lojista deverá providenciar a retirada em até 5 dias úteis.
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Antes de utilizar a Coleta Nuvem Envio/Mandaê, revise seu catálogo de produtos. Se você vende itens frágeis ou tecnológicos, certifique-se de que possui as embalagens originais ou uma estrutura de proteção que atenda aos requisitos das transportadoras parceiras.