A verificação de duas etapas permite reforçar a segurança da sua conta Nuvemshop, que no caso, irá solicitar um código de autenticação ao tentar fazer o login para acessar o painel administrador ou para realizar algumas ações (ex.: Resgatar dinheiro, Criar ou editar usuários etc.).
A seguir, te mostramos como ativar, desativar a verificação em duas etapas e recuperar o acesso.
Passos para ativar
1. Obter um aplicativo de autenticação
Para usar a verificação de duas etapas, primeiro você deve baixar e instalar um aplicativo de autenticação em seu celular (smartphone). Este aplicativo é onde você obterá o código solicitado ao fazer login no painel administrador da Nuvemshop.
Sugerimos usar Authy ou Google Authenticator. Você pode baixá-los na Play Store ou na Apple App Store, dependendo do sistema operacional do seu celular (smartphone).
❗ Não excluir o aplicativo do seu celular (smartphone) após ativar a verificação em duas etapas, pois sempre precisará dele para realizar o login na Nuvemshop.
Info
Se não for possível instalar nenhum desses aplicativos em seu celular, uma alternativa é usar a 🌐 extensão de autenticador para o Google Chrome em seu computador.
2. Ativar a autenticação na sua conta
Após instalar o aplicativo, você pode ativar esta funcionalidade em sua loja conforme informamos a seguir.
Success
A ativação da verificação de duas etapas devem ser realizadas em todos os usuários que possuem permissão para gerenciar qualquer área do seu painel administrador.
Pode seguir os passos vídeo abaixo:
📽️ Ativar verificação de duas etapas
Ou se preferir, o passo a passo abaixo:
2.1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2.2. No canto superior direito, clicar no "Nome da sua loja" e depois em "Medidas de segurança".
2.3. Para ativar, clicar em "Ativar".
2.4. Em seguida, perguntaremos se você compartilha seu usuário com outras pessoas, se sim, clicar em "Cadastrar usuário" para inserir novos usuário. Agora se só você for usar, clicar em "Ativar".
Info
Para saber como cadastrar novos usuários, ver o tutorial "Como configurar as permissões dos usuários da minha loja?"
2.5. No próximo passo, é necessário Confirmar identidade, para isso, informar a senha de acesso do seu painel e clicar em "Continuar".
2.6. Entre no aplicativo de autenticação que você baixou no seu celular, escaneiar o QR mostrado pelo administrador. Desta forma, ele será sincronizado com o aplicativo, e você poderá utilizá-lo para os próximos acessos à sua conta Nuvemshop. Ao finalizar, clicar em "Continuar".
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Se você tiver dificuldades para escanear o código QR, sugerimos clicar em “Copie essa senha e insira no aplicativo” para facilitar o processo copiando a chave.
2.7. Por último, digitar o código de autenticação que irá aparecer no aplicativo instalado no seu celular (smartphone) e clicar em "Finalizar".
2.8 Você irá ver uma mensagem de confirmação junto com a lista de chaves de recuperação. As chaves são códigos que funcionam como um backup caso você perca o acesso ao aplicativo autenticador que foi instalado. Clicar em “Baixar” ou “Copiar” para colar em um documento seguro.
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É importante que você baixe ou copie e cole as chaves em um arquivo seguro para ter acesso a elas caso precise utilizá-las.
Pronto! 🙌
A verificação de duas etapas foi ativada com sucesso na sua loja!
Agora você será redirecionado para realizar o login novamente usando a verificação.
3. Usando o código
Após ativar a verificação em duas etapas, será solicitado um código para realizar algumas ações em seu administrador. Abaixo te contamos quando o código é solicitado e como obtê-lo.
- Ao fazer login em sua conta Nuvemsohp;
- Criar ou editar usuários;
- Alterações na seção "Configurações > Métodos de pagamento";
- Transferências do seu saldo no Nuvem Pago.
Para essas ações, você deve inserir o código numérico de 6 dígitos que irá obter no aplicativo de autenticação do seu celular e clicar em "Verificar".
❗ Observe que cada código é válido por tempo limitado. Portanto, se o tempo acabar, você deverá obter e inserir um novo código.
Sempre para obter o código, o primeiro passo é abrir o aplicativo no seu celular para gerar o código de autenticação (token). E em seguida, digitar o código (token) gerado no aplicativo de autenticação instalado no seu celular (smartphone) e clicar em "Verificar".
Pronto! 🙌
Agora você já sabe como utilizar o código na autenticação de 2 etapas na sua conta Nuvemshop.
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Se você perder o acesso ao seu telefone ou aplicativo vinculado, ou encontrar problemas para usar o código, acessar o tutorial “Como recuperar o acesso à minha conta se não tenho o código de verificação em duas etapas?”.
Passos para desativar
Success
Antes de continuar com a desativação da verificação de duas etapas, é importante lembrar que o seu uso é obrigatório conforme o termo de uso da Nuvemshop, podendo ter o seu acesso bloqueado independente de aviso prévio.
Se mesmo assim deseja prosseguir com a desativação, clicar em "ver mais detalhes".
Ver mais detalhes
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. no canto superior direito, clicar no "Nome da sua loja" e depois em "Medidas de segurança".
3. Na seção, clicar na opção "Desativar".
4. Em seguida, clicar em "Iniciar desativação".
5. Digitar a senha de acesso da sua loja e clicar em "Continuar".
6. Por último, digitar o código de autenticação que irá aparecer no aplicativo instalado no seu celular (smartphone) e clicar em "Finalizar".
Pronto! 🙌
Agora você já sabe como desativar autenticação de 2 etapas na sua conta Nuvemshop.
Perguntas frequentes
Se você tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da verificação em duas etapas para proteger sua conta ou tiver algum problema, recomendamos consultar a FAQ: