Para acessar esses relatórios, clique no Automation que deseja analisar e procure a guia "Atividade".
Métricas chave das automações
Iniciado e Enviado
A principal diferença entre eles está nas regras que definimos para cada etapa do processo. Por exemplo, o tempo de espera configurado para avançar para a próxima fase pode influenciar diretamente no resultado, assim como os filtros ativados. Um cliente pode iniciar uma automação; no entanto, se não cumprir todos os critérios estabelecidos, poderá não receber o e-mail. Nesse caso, ele constará na lista de Iniciado, mas não aparecerá na lista de Enviado.
Aberturas
Aqui você pode ver o número de pessoas que abriram o Automation com base no número total de contatos que o receberam.
Cliques
Este número refere-se aos contatos que, além de abrir o Automation, clicaram em algum dos links do template.
Vendas
Além de ver quem interage com os seus envios, você também poderá ver aquelas pessoas que realizaram uma compra graças ao Automation enviado, obtendo uma percentagem de conversão por contato. Lembrando que entrará nessa lista o contato que realize a compra dentro de 7 dias após interagir com o email.
Como filtrar e aprofundar nos dados?
Além disso, você terá a possibilidade de filtrar a atividade conforme a quantidade de e-mails enviados pela automação por trimestre, mês ou semana, a partir da margem direita:
Lembre-se que clicando no e-mail do contato, você poderá ver a atividade individual correspondente.
Pronto!
Agora você já sabe medir o sucesso de suas automações! Com essas informações, você pode ajustar as suas regras e conteúdos para que os envios automáticos tragam melhores resultados para a sua marca no Marketing Nuvem.