Cada importação de contato produz relatórios com os resultados do processo. Neste tutorial, te explicamos como baixar, interpretar o relatório e como detectar erros.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel do Nuvem Marketing.
2. Assim que o processo de importação for finalizado, o sistema emitirá uma notificação para poder acessar o relatório. Para visualizar o relatório detalhado, clicar no ícone de "Notificações", localizado na parte inferior do menu lateral do painel.
3. Clicar em “Importação concluída” para acessar mais detalhes do relatório. Em seguida, clicar em “Baixar” para gerar a lista que inclui apenas os contatos do resultado que você deseja.
O relatório detalha quatro resultados: contatos inseridos, atualizados, ignorados e com erros. Veja abaixo mais detalhes sobre cada um:
Contatos inseridos
São os contatos que foram importados corretamente e que agora fazem parte das listas.
Contatos atualizados
Uma importação pode incluir contatos que já foram carregados para alguma lista. Se esses contatos tiverem informações novas ou atualizadas (ex.: um número de telefone foi alterado ou um aniversário foi adicionado), a importação substitui ou adiciona esses dados.
Contatos ignorados
Se a opção “Ignorar contatos duplicados” foi selecionada durante as opções de importação, o relatório de importação mostra quais não foram adicionados às listas por este motivo.
Contatos com erros
Esses contatos não são importados devido a algum erro na estrutura do endereço de e-mail. Alguns motivos são:
- O endereço de e-mail está sem o @,
- Há um espaço antes, depois ou no meio do endereço de e-mail,
- O endereço tem um ponto (.) Antes ou depois de @,
- Algum outro erro que gera uma estrutura inválida para um endereço de e-mail: falta o ".com", há dois endereços na mesma linha e outros.
Para os casos em que o relatório de importação mostra "Contatos com erros", é necessário baixar o arquivo gerado (clicando em "Ver mais >Baixar") e corrigir manualmente os endereços desses contatos. Feito isso, o processo de importação é repetido para essa nova lista.
Pronto!