Seja você um iniciante ou alguém já experiente, a seção “Loja” do seu painel do Nuvem Marketing permite acompanhar a evolução do seu e-commerce e entender exatamente como o e-mail marketing contribui para os seus resultados.
Neste artigo, te mostramos como utilizar esta seção dentro de “Dashboard” para avaliar suas ações, destacar seus pontos fortes e identificar oportunidades de melhoria para vender mais.
Quanto o Nuvem Marketing contribui para as minhas vendas?
Na seção “Loja” dentro do menu Dashboard, o primeiro indicador que irá visualizar é “Vendas Assistidas”. Esta é a resposta à pergunta: ‘’Quanto o Nuvem Marketing ajuda nas vendas da minha loja?".
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Quando comunicamos uma promoção, ou anunciamos uma nova coleção, o objetivo é despertar o desejo de compra do cliente. Uma boa maneira de medir a efetividade das ações é analisando as conversões.
O que são as conversões?
São as vendas geradas após a interação com algum dos seus e-mails.
O que fazer se este indicador estiver caindo?
Não analise esse dado de forma isolada. Uma queda das vendas pode estar relacionada à frequência dos seus envios ou ao tipo de conteúdo. Orientamos conferir outras métricas para entender melhor o motivo.
Taxas de conversão por e-mail
Se o objetivo é aumentar as vendas, acompanhar a taxa de conversão é fundamental. Este indicador é a relação entre a quantidade de e-mails abertos em comparação com as compras realizadas pelos seus contatos.
Para que serve?
Serve para avaliar o conteúdo do envio e medir a sua efetividade. Possibilita entender se o seu e-mail e-mail provoca alguma reação, se está utilizando corretamente o Call to Action (CTA), entre outros fatores.
Como melhorar este indicador?
- A segmentação de contatos por Interesses: Para enviar ofertas e conteúdo relevantes.
- Personalização: O conteúdo do seu e-mail deve permitir uma leitura fácil, mas que também chame atenção do seu contato, por isso use os campos de substituição automáticos ou as regiões condicionais.
Retorno sobre o investimento (ROI)
O Retorno sobre o Investimento (ROI) é o indicador que permite saber quanto sua loja está ganhando, com relação ao valor pago pelo seu plano no Nuvem Marketing.
Acompanhando este indicador, você pode planejar suas ações observando o que foi realizado anteriormente e ver quanto tempo é necessário para você recuperar o seu investimento.
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O e-mail marketing continua sendo uma ferramenta com um dos melhores ROI para e-commerce, por conta do seu baixo custo e amplo alcance.
Análise estratégica
Se o ROI cair, indicamos verificar outros indicadores que permitam ajustar a estratégia, como conferir se suas campanhas estão tendo poucas aberturas ou cliques. Uma queda na interação dos contatos impacta diretamente as suas vendas assistidas.
Como entender os gráficos das vendas?
Uma forma simples e rápida de analisar a evolução das nossas ações de e-mail marketing é através do gráfico de vendas.
Nessa seção, você pode visualizar o “Ingressos por venda” e a “Quantidade de Vendas” (tanto as totais quanto as assistidas pelo Nuvem Marketing), além de possibilitar a comparação com períodos anteriores.
Oscilações nesses indicadores são normais, mas os gráficos ajudam você a identificar padrões. Por exemplo, você pode notar que suas vendas costumam cair no fim do mês e, com isso, planejar uma campanha especial para essa data.
Como saber o ingresso gerado de acordo com o tipo de envio?
Se você envia campanhas promocionais e tem automações ativas ao mesmo tempo, pode identificar a origem de cada venda de acordo com a categoria de envio. Acompanhar esses indicadores é fundamental para saber qual estratégia traz melhores resultados e onde focar seus esforços.
Trafego e Visitas à loja
Na seção "Visitas à sua loja", você pode analisar o tráfego do seu e-commerce dividido em duas categorias:
- Sessões totais: Representam o total de visitas detectadas na sua loja.
- Sessões identificadas: São as visitas mais valiosas, já que são usuários de quem você conseguiu obter o e-mail para voltar a entrar em contato.
Este indicador é fundamental para entender o desempenho do seu negócio. Ele permite ver quais momentos do mês têm mais tráfego para planejar ações especiais e conferir se as suas campanhas de marketing realmente estão conseguindo aumentar as visitas ao seu site.
O que fazer se minha loja tiver poucas visitas?
É normal que, hoje em dia, a maioria das visitas a um e-commerce não seja identificada. Isso acontece porque algumas condições técnicas precisam ser atendidas para que o sistema consiga reconhecer ou capturar o e-mail do usuário.
Se você notar que suas sessões identificadas estão baixas, pode implementar estratégias para incentivar seus clientes em potencial a deixarem o contato deles. Uma das opções mais eficazes é usar um Formulário de Inscrição (como uma Newsletter ou Pop-up) onde você ofereça um incentivo (como um cupom de desconto ou conteúdo exclusivo) em troca do e-mail.
Pronto!
Agora você tem uma visão completa para entender o que está funcionando e o que pode melhorar na sua estratégia de e-mail marketing. Com esses dados, suas decisões no Nuvem Marketing serão muito mais precisas para fazer o seu e-commerce crescer e aumentar as suas vendas.