Como apagar os dados pessoais do meu cliente de acordo com a LGPD?

De acordo com a LGPD, o titular dos dados, ou seja, a pessoa física, tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais para o estabelecimento com o controle deles.

Por isso, nós desenvolvemos a funcionalidade de Anonimização de Dados na nossa plataforma. Se algum cliente entrar em contato com a sua loja pedindo para apagar dos dados pessoais dele, você poderá solicitar a anonimização desses dados no painel de administração da sua Nuvemshop e torná-los anônimos.

Você não precisa anonimizar os dados pessoais dos seus clientes, apenas quando algum cliente pedir.

 

Ao anonimizar os dados do cliente, você não perderá os dados da venda, como produtos vendidos, preço, quantidade, meio de envio e meio de pagamento. Os dados em anônimo serão apenas os dados pessoais do cliente, como nome, e-mail, RG, CPF, CPNJ, endereço e IP.
 

Sim. Eliminar os dados do cliente significa apenas deixá-los em anônimo. Esse consumidor ainda aparecerá na sua lista de clientes, assim como os pedidos dele aparecerão na lista de vendas, mas com os dados pessoais em anônimo.
 

• Caso o consumidor tenha feito uma compra nos últimos 180 dias, não apagaremos os dados imediatamente. Esperaremos até 185 dias após a data da venda para apagar os dados, já que poderá haver um reembolso da sua compra.
  
   
• Se o consumidor não tiver feito uma compra nos últimos 180 dias, esperaremos 5 dias. Colocamos esse período porque o cliente pode se arrepender e mudar de opinião.

Se o cliente, que anteriormente pediu o anonimato de seus dados, comprar novamente na loja, um novo cliente é criado com os dados, ou seja, o novo pedido passa a ter todos os dados pessoais do cliente de novo.
 

Esses dados só são apagados se o cliente solicitar, e se for o caso não é possível recuperar, já que essa ação não poderia ser realizada devido ser um pedido para excluir direto do cliente.