As novas Estatísticas da Nuvemshop foram redesenhadas para oferecer uma experiência mais completa e clara. Agora é possível acompanhar o desempenho da sua loja em tempo real, aplicar filtros avançados e comparar períodos para identificar tendências de vendas e tráfego.
Esta nova versão inclui dashboards redesenhados, com dados atualizados com maior frequência, visualizações mais intuitivas e mais possibilidades de analisar os dados em detalhe, graças a filtros e níveis de detalhamento mais específicos.
Helpjuice Warning Callout Title
Esta versão é a experiência principal de Estatísticas para todas as lojas. O painel anterior deixará de estar disponível em breve, por isso, sugerimos que você comece a utilizar esta nova versão para se familiarizar com os seus recursos.
Novas páginas de Estatísticas
Nesta atualização, você encontrará diferentes painéis criados para te ajudar a entender o desempenho da sua loja sob diversos ângulos. Cada painel foi pensado para responder a perguntas fundamentais sobre suas vendas, seus clientes e o comportamento de quem visita a sua loja.
Estatísticas por plano
Os dados disponíveis na página de estatísticas dependem do plano da sua loja:
Começo (Gratuito)
Com o plano grátis da Nuvemshop, você pode acessar as estatísticas básicas para entender o início do seu negócio. São elas:
- Visitas únicas
- Vendas
- Faturamento
- Ticket médio
- Conversão do carrinho
- Variação (calcula a diferença entre o período anterior e o atual)
Período
Você pode consultar esses dados para a semana atual e a anterior. Com este plano, não é possível escolher ou modificar o período.
Essencial e Impulso
Os planos Essencial e Impulso incluem estatísticas adicionais e avançadas para analisar o desempenho do seu negócio.
Estatísticas disponíveis
Visão geral
Resume os principais indicadores de vendas, visitas e conversão em um só lugar. Além do que já está disponível no Plano Começo, você também terá acesso a:
- Pedidos pagos
- Comportamento do visitante
- Comportamento no processo de compra
- Visitas para pedidos pagos
- Visitas para carrinhos criados
- Checkouts iniciados para pedidos pagos
📝 Como analisar os principais indicadores na Visão Geral das Estatísticas?
Produtos
Ajuda a identificar quais produtos impulsionam as vendas e onde há oportunidades de otimizar o estoque.
📝 Como obter dados reais das Estatísticas para gerenciar meu inventário de produtos?
Período
Você pode analisar os dados de acordo com diferentes níveis de detalhe:
-
Filtro de Datas: Você pode visualizar as seguintes opções:
- De 1 dia: mostra os dados por hora.
- De uma semana: mostra os dados por dia.
- Por mês: mostra a média de cada semana.
- Por trimestre: mostra a média mensal dos últimos 3 meses.
- Por ano: mostra a média mensal do último ano.
-
Visualizar por hora, dia, semana ou mês: ideal para observar tendências a curto e longo prazo.
-
Filtros de data personalizados: escolha o período exato que você deseja revisar.
- Comparação de períodos: compare seus resultados com outro período de igual duração (por exemplo, a semana anterior ou o mesmo mês do ano passado) para detectar variações de desempenho.
Escala e Next
Os planos Escala e Next contam com todas as estatísticas e opções de período dos planos Essencial e Impulso. Além disso, incluem dados mais avançados para a tomada de decisões de negócio.
Estatísticas adicionais
Vendas e clientes
Centraliza todas as informações sobre vendas, pagamentos, envios e clientes para oferecer uma visão completa do seu negócio.
📝 Como analisar as vendas, receitas e o perfil dos clientes pelas Estatísticas?
Visitas
Mostra de onde vem o tráfego, como os usuários interagem na sua loja e qual é a qualidade desse tráfego.
📝 Como monitorar o tráfego, recorrência e interesse dos meus clientes pelas Estatísticas?
Tempo real (Live view)
Mostra o desempenho da sua loja nos últimos 5 minutos, com métricas que se atualizam ao longo do dia. A frequência de atualização é de 1 minuto.
📝 Como acompanhar sua loja em tempo real com o painel Live View?
Relatório de cupons
Permite analisar o uso de cupons e o faturamento impulsionado por eles.
📝 Como analisar o uso de cupons de desconto nas Estatísticas?
Usabilidade geral e filtros
Cada dashboard permite aplicar diferentes tipos de filtros para personalizar suas análises, na parte superior da tela:
Filtro de datas e visualização
Na barra superior, cada painel inclui diferentes opções de filtragem para personalizar a sua análise:
Filtrar e comparar por datas
Em “Data”, você pode escolher o período que deseja analisar usando prazos pré-definidos ou selecionando um intervalo personalizado diretamente no calendário.
Você também encontrará a opção “Visualizar por”, com a qual pode definir o nível de detalhamento da informação: por minuto, hora, dia, semana, mês ou ano.
Helpjuice Warning Callout Title
Quanto maior o nível de detalhe selecionado (ex: por hora), menor será a janela de tempo total disponível para análise, e vice-versa.
Com a opção “Período de comparação”, você ativa o comparativo de resultados com um período anterior equivalente. Assim, fica mais fácil detectar tendências e avaliar o impacto das suas campanhas em datas especiais.
Desde quando há dados e qual o intervalo máximo?
Todos os painéis possuem dados históricos a partir de novembro de 2024. No entanto, o intervalo máximo de datas que você pode consultar de uma só vez varia conforme o painel:
| Painel | Intervalo máximo |
|---|---|
| Visão Geral | 365 dias (1 ano) |
| Produtos | 120 dias (4 meses) |
| Vendas e Clientes | 120 dias (4 meses) |
| Visitas | 32 dias (1 mês) |
Por exemplo, em "Visão Geral" você pode comparar este mês contra o mesmo mês do ano passado. Já em “Visitas”, essa comparação é limitada a semanas ou períodos mais curtos.
Filtros adicionais e avançados
Filtros suspensos
Ao clicar no botão “Filtros”, você abre menus para buscar opções específicas que variam conforme o painel aberto. É possível filtrar por meio de pagamento, meio de envio, canal de vendas ou optar por contabilizar as vendas pela data de criação ou data de pagamento.
Filtros interativos
Os próprios gráficos permitem aplicar filtros dinâmicos. Ao clicar em um elemento específico dentro de um gráfico, você aplica um "filtro cruzado". Isso significa que todo o restante do painel será atualizado automaticamente para mostrar apenas as informações ligadas à sua seleção.
Neste exemplo abaixo, ao clicar na fatia "Recorrentes" do gráfico, todo o painel de “Visitas” passará a exibir apenas os dados relacionados a visitantes recorrentes.
Outros exemplos úteis:
- No painel de "Produtos", se você clicar em um produto específico do seu Top 50, o painel se ajustará para mostrar apenas os dados daquele item, como as vendas diárias e o estoque disponível.
- No painel de “Vendas e clientes”, ao selecionar um estado do seu Top 5, todo o relatório será atualizado para mostrar quais meios de pagamento e opções de frete os clientes daquela região preferem.
Glossário de Métricas principais
As seguintes métricas são usadas em vários dos novos dashboards e ajudam a interpretar os resultados gerais da sua loja:
Métrica |
Descrição |
| Visitas |
Número de vezes que as pessoas acessaram sua loja durante o período selecionado. Tecnicamente, cada acesso é considerado uma sessão; se o mesmo visitante entrar várias vezes, contam-se várias visitas ou sessões. Além disso, excluímos sessões geradas por bots ou tráfego automatizado sempre que possível, para que suas métricas reflitam apenas a atividade real. |
| Visitantes |
Usuários únicos que tiveram pelo menos uma visita à sua loja. São identificados por navegador ou dispositivo, sem o uso de dados pessoais. Essas métricas podem ser visualizadas em diferentes níveis de tempo (hora, dia, semana ou mês) e permitem identificar comportamentos e padrões entre visitantes e compradores, proporcionando uma visão mais precisa do desempenho da loja. |
| Pedidos pagos |
Número total de pedidos que receberam pelo menos um pagamento, mesmo que tenham sido posteriormente cancelados. Essa métrica representa o número total de operações que tiveram pagamento confirmado durante o período selecionado e permite acompanhar o status dos pedidos. |
| Vendas e Faturamento | Número e valor total dos pedidos pagos durante o período, descontando cancelamentos. |
| Ticket médio | Média de faturamento por venda realizada, calculada dividindo o valor total de faturamento pelo número de vendas. |
| Eventos | Ações específicas realizadas pelos clientes na sua loja durante as visitas, como visualizar um produto, adicioná-lo ao carrinho ou clicar no botão de compra (mais detalhes no painel “Visitas”). |
Helpjuice Info Callout Title
- Revise os dashboards com frequência para manter uma visão clara do desempenho da sua loja;
- Use filtros de data e comparações para entender mudanças entre períodos;
- Explore as seções específicas (como Vendas, Produtos ou Clientes) para identificar oportunidades de melhoria;
- Combine os dados com suas campanhas de marketing para medir resultados de forma integral.