Os indicadores de desempenho são fundamentais para medir a eficácia das suas ações de e-mail marketing no Nuvem Marketing.
Para você saber se está fazendo a coisa certa, neste artigo vamos te explicar como utilizar as informações da seção "E-mails" do seu Dashboard para melhorar sua comunicação, potencializar suas métricas e fazer seu negócio crescer.
A seguir, te explicamos como funciona cada métrica dos seus e-mails no Nuvem Marketing:
Volume de envios
O primeiro indicador relevante é o número total de e-mails enviados. A seção de “Envios” mostra este número e a sua variação em relação com o período anterior.
Para que serve?
Ele serve como base para calcular o resto das suas taxas e indicadores, como a taxa de aberturas e de cliques.
Do que depende?
Uma variação neste indicador está diretamente relacionado com a frequência das suas campanhas e com a quantidade de automations enviados aos seus contatos.
Taxas de aberturas
A abertura dos e-mails pelos seus contatos é um dos principais desafios e objetivos do e-mail marketing, pois de nada serve enviar um e-mail se o destinatário não o abrir.
Como a taxa é medida?
As taxas são medidas em relação ao número total de contatos que receberam seu envio (campanha ou automatização).
O que é considerado uma boa taxa de abertura?
Com base em dados gerais de desempenho, uma taxa entre 16% e 22% é considerada uma ótima porcentagem de aberturas.
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Como melhorar as taxas de aberturas?
Para melhorar as taxas de aberturas das suas campanhas, sugerimos implementar as ações que explicaremos logo abaixo: Limpeza de listas, Campanhas Teste A/B e Campanhas inteligentes.
Limpeza de listas
Se eliminar os contatos sem interação e inativos da sua lista e manter uma base de contatos ativos e interessados no seu conteúdo, sua taxa de aberturas irá aumentar.
No artigo abaixo sobre Limpeza de Listas mostramos como limpar a sua base de contatos:
Campanhas Teste A/B
Esta ferramenta permite testar até 4 variáveis de assunto para confirmar qual gera mais interesse na sua campanha. Por exemplo, com elas você perceberá se certas mudanças no assunto geram um percentual maior de aberturas ou não.
No artigo abaixo, você poderá entender melhor como utilizar esta modalidade:
Campanhas inteligentes
Esta opção envia seus e-mails no dia e na hora que seu contato costuma abrir seus e-mails. Este período é determinado conforme o histórico de atividade e aumenta as possibilidades de abertura e interação com as suas comunicações.
Para entender melhor como criar essas campanhas, recomendamos a leitura do artigo abaixo:
Cliques e interação
O clique é o principal indicador para medir o engajamento dos contatos com o conteúdo do seu e-mail e indicar que seu conteúdo é relevante. Se o objetivo é vender mais, obter mais seguidores ou estimular o preenchimento de um formulário, o clique é fundamental. Esta estadística é importante para ver se as pessoas estão clicando nos produtos ou entrando na loja.
No Dashboard você irá encontrar a seção “Cliques”, a taxa de cliques em comparação aos e-mails que foram abertos.
O que é considerado uma boa taxa de cliques?
Uma porcentagem de cliques de 4% para cima é considerada boa. Se você possui uma loja integrada com o Nuvem Marketing, isso indica que seus clientes estão clicando nos seus anúncios, entrando na sua loja e consequentemente aumentando suas vendas.
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Como melhorar a quantidade de cliques?
Para melhorar esta métrica, é muito importante usar links dentro do e-mail e garantir um bom conteúdo. Você pode usar um botão que redirecione à loja, botões de redes sociais, produtos em promoção com seus respectivos links, entre outros.
A seguir, listamos orientações importantes para melhorar a interação com seus envios:
- Seja objetivo: Não sature o e-mail. Cada envio deve ter um propósito claro.
- Template criativo e original: Use templates atraentes com botões (CTA) chamativos. Veja o tutorial "Criando e editando designs" para ver como criar e personalizar.
- Identidade de marca: Mantenha suas cores, logo e tipografias para que seus clientes te reconheçam rapidamente.
- Um bom assunto: É importante que o assunto seja uma frase de impacto que prenda o leitor assim que ver ela. Evite o excesso de palavras como "Promoção" ou "Desconto" para não cair na aba de promoções/anúncios.
- Use botões (CTAs): Certifique-se de que os botões, o que chamamos de Call To Action (CTA), estejam bem localizados e que a ação a ser feita esteja clara.
- Produtos vs. Categorias: Às vezes, promover uma categoria inteira gera mais curiosidade do que um único produto.
Rejeições, Descadastrados e Spam
Estes são e-mails inutilizados. Medir este indicador é fundamental para identificar a qualidade da sua lista de contatos e saber se não está sendo invasivo demais com as campanhas.
O que fazer se esses números subirem?
Revisar a origem de seus contatos, realizar uma limpeza regular de listas, cuidar da frequência dos envios, e garantir que seu domínio está autenticada para proteger sua reputação.
Para saber mais detalhes, consultar:
Classificação e status do contato
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A efetividade depende de práticas fundamentais, saiba mais no tutorial de Boas Práticas.