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Por que isso acontece?Avisos importantesConfigurar o apontamento CNAMEPróximos passos após configurar os apontamentos DNSSe você fez a configuração do seu domínio, mas ele não está funcionando quando tenta acessá-lo inserindo-o com WWW no começo, pode ser por conta de apontamentos DNS incorretos.
A seguir, te explicamos como resolver o problema do acesso do seu domínio com WWW.
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Se a sua loja não está funcionando sem "www" no começo, siga os passos do tutorial 👉 Meu domínio não funciona sem WWW. O que fazer? para saber como resolver o problema.
Por que isso acontece?
Ao configurar um domínio para redirecionar o seu link para a sua loja, é necessário criar 3 apontamentos de DNS: 2 da entrada tipo A e 1 da entrada CNAME.
Info
O apontamento responsável pelo link com "WWW" é o apontamento de tipo "CNAME".
Então, no caso de seu domínio parar de funcionar somente o link com "WWW", isso pode significar que o apontamento CNAME não foi configurado corretamente.
Avisos importantes
- Os passos podem variar conforme o painel do serviço de hospedagem de domínios onde você adquiriu o seu;
- Alguns serviços não dão a possibilidade de editar os apontamentos DNS. Nesse caso, é preciso abrir um chamado com a empresa que hospeda seu domínio (não a Nuvemshop), pedindo para eles fazerem o apontamento do tipo CNAME conforme vamos explicar abaixo.
Configurar o apontamento CNAME
Para criar o novo apontamento do tipo CNAME, é só seguir os passos abaixo:
1. Acessar o painel de administração do seu domínio ou hospedagem (Registro.br, GoDaddy, Locaweb ou qualquer outro onde seu domínio esteja hospedado).
2. Entrar na seção de "Domínios", ou clicar em cima do endereço do seu domínio para Configurar/Editar a zona DNS.
3. Na tela de edição ou configuração, você deve procurar pela opção que te permitira adicionar um novo apontamento. A opção pode ser identificada como "criar um novo apontamento" ou "criar uma nova entrada" ou "criar um novo registro".
4. Você deve cadastrar o apontamento CNAME da seguinte forma:
- Campo "Tipo": selecionar a opção CNAME;
- Campo "Nome": digitar www;
- Campo "Objeto" ou "Nome do servidor" ou semelhantes: preencher com o seu domínio compartilhado Nuvemshop (sualoja.lojavirtualnuvem.com.br);
- Campo "TTL": manter o padrão do site (não alterar).
❗ Para obter o domínio compartilhado, acesse o painel da sua loja e vá em "Configurações > Domínios". O endereço será o primeiro da lista e será indicado com o nome da sua loja + lojavirtualnuvem.com.br.
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Como cada painel é diferente do outro, não colocamos imagem para não te confundir, mas esses são os campos básicos.
5. Ao concluir, clicar em "Adicionar registro" ou "Salvar" ou semelhantes.
Essa nova configuração pode levar até 48 horas para funcionar corretamente, pois é o prazo de propagação no servidor. Desta forma, sua loja poderá ficar com o acesso oscilante nos 2 dias seguintes às configurações.
Info
Se o caminho no seu serviço de hospedagem for diferente desse que colocamos aqui, nós temos uma lista de tutoriais de como realizar essa configuração nas hospedagens mais usadas entre os nossos lojistas, para acessar consulte a seção 👉 Adicionar um domínio próprio.
Próximos passos após configurar os apontamentos DNS
Ao finalizar as configurações, basta vincular o seu domínio próprio no painel Nuvemshop e solicitar a ativação do certificado de segurança, conforme explicamos abaixo:
Como vincular o domínio na minha loja?
Agora que você já fez a configuração correta dos apontamentos DNS no painel do seu servidor de hospedagem, é preciso adicioná-lo no painel da loja para vinculá-lo. Para isso, consulte o nosso tutorial abaixo:
📝 Como adicionar o domínio no painel da loja?
DeleteComo ativar o certificado de segurança SSL?
Após adicionar o seu domínio próprio no painel Nuvemshop, aguarde alguns minutos e atualize a página para conseguir solicitar a ativação do certificado de segurança (SSL). Se precisar de ajuda, consulte o tutorial abaixo:
📝 Como ativar um certificado de segurança para meu domínio?
DeleteInfo
Para verificar se os apontamentos já propagaram ou foram configurados, recomendamos consultar o nosso tutorial 👉 Como saber se o domínio foi configurado corretamente?.