Neste tutorial, vamos te mostrar como modificar o status de mais de um pedido de uma só vez.
Dessa forma, você não precisará efetuar a mesma ação para as vendas de forma individual, tornando a gestão da sua loja ainda mais prática e seu dia a dia mais eficiente.
Warning
Se você não vê a opção de selecionar várias vendas ao mesmo tempo na lista do seu painel, o motivo pode ser o plano da sua loja. Essa funcionalidade não está disponível em todos os Planos. Para saber mais, consulte a página Planos e preços.
Veja as ações que você pode aplicar de forma massiva:
- Cancelar vendas;
- Arquivar vendas;
- Reabrir vendas;
- Marcar pagamentos como recebidos;
- Marcar como embaladas;
- Marcar e notificar como enviadas;
- Marcar como entregues ou retiradas;
- Imprimir resumo do pedido;
- Atribuir campos personalizados;
- Imprimir etiquetas de envio.
Info
Se você possuir aplicativos de envio instalados em sua loja virtual (como o Kangu, Mandaê, etc.), também será possível selecionar a opção de imprimir a etiqueta de envio pelo painel da ferramenta de logística.
Vamos aos passos!
1. Acessar o painel administrador Nuvemshop.
2. Seguir pelo caminho "Vendas > Listas de vendas".
3. Selecionar todos os pedidos que estejam na mesma etapa e que você quer que possuam o mesmo status.
Info
Você verá que, ao selecioná-las, aparecerá o menu "Escolha uma ação", acima da lista de vendas. Será através dessa janela que iremos selecionar uma ação para aplicar nos pedidos selecionados.
4. Clicar na opção "Escolha uma ação" para visualizar todas as opções disponíveis e selecionar a ação que deseja aplicar.
Info
Nesse exemplo, a opção escolhida foi "Marcar como embaladas", já que as vendas selecionadas estavam aguardando essa ação.
Pronto!
Os status das vendas selecionadas serão atualizados de forma massiva.
Agora, te explicaremos melhor o significado cada ação para que você não tenha dúvida em qual escolher.
Marcar pagamento como recebido
Se você identificou o pagamento das vendas (com meio de pagamento personalizado), você pode selecionar esta opção para atualizar seu status para "Recebido".
Success
Recomendamos usar essa ação somente quando tiver certeza de que o pagamento foi recebido. Saiba como identificar um pagamento pelo tutorial: Como saber se uma venda já foi paga?
Marcar como embaladas
Se você já embalou os pedidos e eles estão prontos para serem enviados, escolha a opção "Marcar como embalada". Ao atualizar, o status será alterado para "Por enviar".
Notificar envios
Quando o pedido for postado para envio, clicar em "Notificar envio".
Uma janela pop-up lateral será aberta, onde você poderá adicionar o código de rastreio daquele pedido e também enviar um e-mail de notificação ao cliente, informando-o sobre sua entrega.
Imprimir etiquetas para envio
Caso queira imprimir a etiqueta de envio de mais de um pedido de uma vez, é possível através dessa opção.
Temos um tutorial explicando como gerar e imprimir as etiquetas de envio, consulte: Como gerar etiquetas e recibos de envio dos pedidos?
Marcar como entregues ou retiradas
Se as suas vendas foram despachadas com uma entrega personalizada, ou se o cliente retira em um ponto de retirada personalizado ou em um centro de distribuição com retirada habilitada, você pode marcá-las como entregues ou retiradas selecionando "Marcar como entregue/retirada".
Para ver o detalhe completo dessa ação, incluindo o que acontece se alguma venda ainda não foi enviada, acessar: Como marcar uma venda como entregue ou retirada na minha Nuvemshop?
Imprimir recibos e resumo
Selecione essa opção para imprimir o recibo e resumos dos pedidos selecionados.
Veja como imprimir os recibos de compra dos pedidos pelo tutorial “Como gerar etiquetas e recibos de envio dos pedidos?” e para saber como imprimir o resumo, acessar “Como imprimir o resumo do pedido na Nuvemshop?”.
Arquivar vendas
Uma vez que todo o processo de compra tenha sido finalizado e não seja mais necessário executar nenhuma ação em relação a um pedido, sugerimos que você os arquive para não aparecerem mais na sua Lista de Vendas.
Warning
Nessa seção, para deixá-la mais organizada e você ter mais visibilidade dos pedidos que ainda necessitam de alguma ação, sugerimos deixar somente os pedidos pendentes de pagamento, que precisam ser embalados ou enviados.
Success
Não é possível desarquivar ou reabrir pedidos de forma massiva. Caso precise reabrir algum pedido arquivado posteriormente, será preciso fazê-lo de forma individual, acessando cada pedido na sua lista de vendas.
Para isso, siga os passos do tutorial: Como reabrir pedidos fechados?
Cancelar vendas
Selecionando a opção "Cancelar vendas", você verá que uma pop-up lateral abrirá na sua tela, onde poderá adicionar o motivo do cancelamento, escolher se quer enviar um e-mail automático sobre o cancelamento e se deseja restaurar o estoque dos produtos que faziam parte dos pedidos.
Info
Se tiver dúvidas sobre o cancelamento de pedidos, consulte: Como cancelar uma venda?
Reabrir vendas
Se precisa retomar o processo de uma venda que arquivou ou cancelou por engano, você pode reabri-la por essa mesma ação massiva.
Para ver o passo a passo completo e as condições em que é possível reabrir uma venda, acessar: Como reabrir pedidos fechados na Nuvemshop?
Atribuir campos personalizados
Se você já criou campos personalizados na sua loja, use essa opção para atribuí-los a várias vendas ao mesmo tempo e classificá-las conforme a informação que precisa.
Veja mais detalhes em: Como usar os campos personalizados na Nuvemshop?
Pronto!
Você alterou o status de várias vendas de forma massiva pela sua Lista de vendas.
Próximos passos
Você já atualizou o status das suas vendas de forma massiva. Para confirmar que tudo ficou como esperava:
- Verifique a alteração na Lista de vendas: use os filtros de status para confirmar que as vendas selecionadas ficaram com o status correto.
- Revise os e-mails automáticos enviados aos seus clientes: algumas ações massivas (como notificar envios ou marcar pagamentos como recebidos) podem disparar notificações automáticas. Veja quais são os e-mails automáticos enviados aos seus clientes, confira o histórico de e-mails de uma venda ou, se precisar, reenvie um e-mail automático a um cliente.
- Defina uma rotina de gestão em lote: processe as vendas com a mesma ação uma vez por dia ou por semana para manter a sua lista de vendas organizada e os seus clientes avisados em tempo.